ঈদুল ফিতরের টানা ৯ দিনের ছুটি শেষে রোববার (৬ এপ্রিল) থেকে আবারো খুলছে দেশের সব ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান। ছুটির মধ্যে ব্যাংক বন্ধ থাকলেও সচল রয়েছে এটিএম বুথ, ইন্টারনেট ব্যাংকিংসহ বিকল্প ডিজিটাল সেবাগুলো। এসব সেবা নির্বিঘ্ন রাখতে আগাম নির্দেশনাও দিয়ে রেখেছিল বাংলাদেশ ব্যাংক, কিন্তু কথা রাখেনি ব্যাংকগুলো; এই ছুটির মধ্যে এসব সেবা ঠিকমতো পাননি অনেক গ্রাহক। ঢাকা এবং মফস্বলের একাধিক গ্রহকের অভিযোগ- ঈদের পর দিন থেকেই এটিএম বুথ থেকে তারা ঠিকমতো টাকা তুলতে পারেননি। সিআরএম বুথে কোথাও কোথাও পাওয়া গেলেও অনেক স্থানে লেখা ‘আউট অব সার্ভিস’। 

ভুক্তভোগী একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের চাকরিজীবি বেলায়েত হুসাইন জানান, বাড়ি থেকে আসার পর বসুন্ধরা আবাসিক এলাকার এসআইবিএলের (সোশ্যাল ইসলামি ব্যাংক লিমিটেড) বুথে টাকার জন্য গিয়েছি, কিন্ত ওই এটিএম বুথে টাকা নেই। এমন অভিযোগ ঢাকার বাইরে থেকেও এসেছে। তেজগাঁওয়ের ডাচ বাংলা ব্যাংকের চারটি বুথের মধ্যে একটি কাজ করছে। এটিএম বুথে কার্ড পাঞ্চ করলে লেখা আছে, ‘আউট অব সার্ভিস’।

বর্তমানে দেশে ১২ হাজার ৯৪৬টি এটিএম বুথ এবং সাত হাজার ১২টি ক্যাশ রিসাইক্লিং মেশিন (সিআরএম) রয়েছে। তবে এরই মধ্যে অনেক এটিএম বুথে নগদ অর্থের সংকট দেখা গেছে এবং কিছু ব্যাংক নিজেদের গ্রাহক ছাড়া অন্যদের লেনদেন সীমিত করেছে। এতে সাধারণ গ্রাহকেরা ভোগান্তিতে পড়ছেন।

ইসলামী ব্যাংকের একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা জানান, গ্রামাঞ্চলের বুথগুলোতে ঈদের দ্বিতীয় দিন টাকা শেষ হয়ে গেছে। লম্বা ছুটির কারণে ও পরিবারের প্রয়োজনে গ্রাহকরা নগদ টাকা বেশি হাতে রাখার জন্য অতিরিক্ত টাকা তোলায় এটিএম বুথে টাকার সংকট পড়েছে। তবে রোববার থেকে সব জায়গায় টাকা পাওয়া যাবে। 

বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, সারা দেশে বর্তমানে টাকা তোলার জন্য বুথ রয়েছে প্রায় ২০ হাজার। এর মধ্যে শুধু টাকা তোলার এটিএম বুথ ১২ হাজার ৯৩৮টি। যার মধ্যে শহরেই ৯ হাজার ৯১টি। আর সিআরএম আছে সাত হাজার ১২টি। এরকম একই বুথে টাকা জমা ও উত্তোলন করা যায়। যে কারণে এই ধরনের বুথে টাকার সংকট কম হয়। এই সিআরএম ৯টি শহরে আছে পাঁচ হাজার। আর গ্রামে আছে দুই হাজার ৩টি। গ্রামীণ বুথ বলতে ঢাকাসহ সব বিভাগীয়, জেলা ও পৌর এলাকার বাইরে স্থাপিত বুথকে বোঝানো হয়।

বাংলাদেশ ব্যাংকের সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, গত বছরের ঈদের আগের মাস মার্চে দুই উপায়ে লেনদেনের পরিমাণ ছিল ৪৬ হাজার ৮৮৬ কোটি টাকা। এর মধ্যে শুধু এটিএম বুথ থেকে ৩২ হাজার ৭২৪ কোটি টাকা এবং সিআরএম থেকে ১৪ হাজার ১৬২ কোটি টাকা লেনদেন হয়।

ঈদুল ফিতরকে কেন্দ্র করে এবার ছুটি শেষে অফিস খুলবে রোববার (৬ এপ্রিল)। গত ২৮ মার্চ থেকে টানা ৯ দিন বন্ধ রয়েছে ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান। এর আগে ২৬ মার্চ বিজয় দিবসের ছুটির পরদিন এক দিন ছুটি নিয়ে অনেকে টানা ১১ দিনের ছুটি কাটাচ্ছেন।

এএইচএস/বিএইচ